23. Juni 2015 12:18
Hallo liebes Forum,
seit dem 2013 Release hat das CRM in den Anfragen die Enhanced SLA´s, wo in einem Feld die Minuten angezeigt werden,wie lange die Anfrage im Status zurückgestellt war. Das Feld heißt:Zeit der Zurückstellung (Minuten). Ich brauche diese Minuten für mein JS um eine andere Kennzahl (nämlich die Zeit, die die Anfrage in Bearbeitung war/ist) zu berechnen. Weiss jemand wo dieser Value gespeichert ist bzw. berechnet wird und wie ich an ihn rankomme?
Vielen Dank im Voraus!
Grüße!